Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Sürüm · Yürürlük:

Madde 1 – Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı

Unvan

Adres

Vergi dairesi / no

/

Telefon

E-posta

(Bundan sonra "Sumerion Core" olarak anılacaktır.)

1.2 Müşteri

Müşteri Portalı'nda hesap oluşturan ve bu sözleşmeyi portal üzerinden onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. Müşterinin ad-soyad/unvan, kurum ve e-posta bilgileri, portal hesabında kayıtlı bilgilerdir. (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.)

Madde 2 – Konu ve Kapsam

Bu sözleşmenin konusu; Müşteri'nin Müşteri Portalı üzerinden iletip Sumerion Core'un değerlendirdiği talebe ilişkin veri analizi, istatistiksel analiz, iş zekâsı/gösterge paneli hazırlığı veya Ar-Ge, hibe ve yatırım başvurusuna yönelik proje kurgusu ve dokümantasyon danışmanlığı hizmetinin ("Hizmet") sunulmasıdır.

Hizmetin kapsamı, teslim edilecek çıktılar, varsa revizyon hakkı ve tahmini teslim süresi, portalda ilgili talebin "Uzman Değerlendirmesi" alanında; vergiler dâhil toplam bedel ise "Hizmet bedeli" alanında belirtilir. Bu bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik ve Veri İşleme Taahhüdü ile Teslimat, İptal ve İade Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Müşteri'nin portalda ilgili talep için Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi onaylamasıyla kurulur. Onay tarihi, saati ve metin sürümü Sumerion Core sistemlerinde kayıt altına alınır. Sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerine her zaman bu sayfalardan erişilebilir; Müşteri dilediği zaman yazdırabilir veya kaydedebilir.

Madde 4 – Bedel ve Ödeme

1. Hizmet bedeli, portalda gösterilen vergiler dâhil toplam bedeldir ve Shopier altyapısı üzerinden peşin olarak ödenir.
2. Hizmetin ifasına ödemenin tamamlanmasından sonra başlanır.
3. Müşteri'nin talep ettiği ve başlangıçtaki kapsamda yer almayan ek işler için Sumerion Core ayrı bir bedel bildirir; ek işe, Müşteri bu bedeli portal veya e-posta yoluyla onaylamadan başlanmaz.

Madde 5 – İfa ve Teslim

1. Çıktılar elektronik ortamda; portal üzerinden ve/veya Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresiyle paylaşılan güvenli bulut bağlantısı ile teslim edilir.
2. Tahmini teslim süresi, Hizmet'in yürütülmesi için gereken veri, belge ve bilgilerin eksiksiz olarak Sumerion Core'a ulaştığı tarihten itibaren işler. Müşteri'den kaynaklanan gecikmeler teslim süresini aynı oranda uzatır.
3. Uzman Değerlendirmesi'nde revizyon hakkı belirtilmişse, Müşteri bu hakkı teslimden itibaren 15 gün içinde, başlangıçtaki kapsamla sınırlı olmak üzere kullanabilir.

Madde 6 – Tarafların Yükümlülükleri

6.1 Sumerion Core

• Hizmeti, mesleki özen ve bilimsel yöntemlere uygun olarak, sözleşmede belirtilen kapsamda yürütür.
• Müşteri Materyali'ni Gizlilik ve Veri İşleme Taahhüdü'ne uygun olarak korur ve süresi dolduğunda siler.

6.2 Müşteri

• Hizmet için gerekli veri ve bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında sağlar; verilerin hukuka uygun olarak elde edildiğini ve paylaşılmasına yetkili olduğunu beyan eder.
• Mümkün olan durumlarda kişisel verileri anonimleştirerek paylaşır.
• Portal hesabının ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.

Madde 7 – Akademik ve Mesleki Etik

Sumerion Core analiz, yöntem ve dokümantasyon danışmanlığı verir; akademik çalışmaları (tez, makale, ödev vb.) Müşteri'nin yerine yazmaz ve veri üretmez/değiştirmez. Çıktıların akademik veya resmî bir çalışmada kullanılması, gerekli atıfların yapılması ve kurumun etik kurallarına uyulması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Sumerion Core, bilimsel dürüstlüğe aykırı olduğunu tespit ettiği talepleri (ör. sonuç uydurulması, veri manipülasyonu) reddetme ve bu durumda ifa edilmemiş kısma ait bedeli iade ederek sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

Madde 8 – Sonuç Garantisi Bulunmaması ve Sorumluluk

1. Fon/hibe başvurularının kabul edilmesi, bir akademik çalışmanın onaylanması veya analizlerden belirli bir sonucun çıkması; üçüncü kişilerin değerlendirmesine ve verinin niteliğine bağlı olduğundan Sumerion Core tarafından garanti edilmez.
2. Sumerion Core'un bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, ilgili talep için ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
3. Müşteri'nin sağladığı verilerdeki hata, eksiklik veya hukuka aykırılıktan doğan sonuçlardan Sumerion Core sorumlu tutulamaz.

Madde 9 – Fikri Mülkiyet

Müşteri Materyali üzerindeki tüm haklar Müşteri'ye aittir. Hizmet kapsamında hazırlanan çıktılar üzerindeki kullanım hakları, bedelin tamamen ödenmesiyle Müşteri'ye geçer. Sumerion Core'un önceden sahip olduğu genel yöntem, şablon, kod kütüphanesi ve araçlar üzerindeki hakları saklıdır; Sumerion Core bunları başka işlerde de kullanabilir, ancak Müşteri'ye özgü içerik ve verileri asla kullanamaz.

Madde 10 – Cayma Hakkı

1. Tüketici niteliğindeki Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
2. Müşteri, sözleşmeyi onaylarken Hizmet'in 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep eder ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İfaya başlanmadan önce yapılan cayma bildirimlerinde bedelin tamamı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan araçla iade edilir. Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.

Madde 11 – Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen doğal afet, salgın, savaş, genel grev, internet altyapısında veya bulut hizmet sağlayıcılarında yaşanan yaygın kesintiler gibi hâllerde, bu durumun etkisi süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmemiş kısma ait bedel iade edilir.

Madde 12 – Fesih

Taraflardan birinin bu sözleşmeden doğan esaslı yükümlülüklerini, yazılı bildirime rağmen 7 gün içinde yerine getirmemesi hâlinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde o tarihe kadar ifa edilen kısmın bedeli Sumerion Core'da kalır, ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

Madde 13 – Bildirimler ve Delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin portalda kayıtlı e-posta adresi ile Sumerion Core'un adresi üzerinden yapılır. Taraflar; Sumerion Core'un elektronik kayıtlarının (portal onay kayıtları, e-posta yazışmaları, sistem kayıtları) uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder; Müşteri'nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki Müşteri, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Tacir müşterilerle doğacak uyuşmazlıklarda, Sumerion Core'un yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir; kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Madde 15 – Yürürlük

Bu sözleşme 15 maddeden oluşur ve Müşteri'nin portalda onay vermesiyle, onay anındaki sürümüyle yürürlüğe girer. Sumerion Core'un metinlerde ileride yapacağı değişiklikler, önceden onaylanmış sözleşmeleri etkilemez.