Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Sumerion Core'un sunduğu hizmetler fiziksel ürün içermez; tüm çıktılar elektronik ortamda teslim edilir. Aşağıdaki koşullar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Teslimat
- Teslimat; Müşteri Portalı'ndaki "Çıktıyı / Raporu İndir" bağlantısı ve portala kayıtlı e-posta adresinizle paylaşılan güvenli bulut bağlantısı üzerinden yapılır.
- Kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
- Tahmini teslim süresi, talebiniz için portalda yazılan Uzman Değerlendirmesi'nde belirtilir. Süre, gerekli veri ve bilgilerin eksiksiz olarak bize ulaştığı tarihten itibaren işler.
- Teslim edildiğinde portal durumunuz "Teslim Edildi" olarak güncellenir ve size e-posta ile bilgi verilir.
2. İptal ve İade Durumları
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Ödeme yapılmadan önce talebin iptali | Ücretsizdir; herhangi bir yükümlülüğünüz doğmaz. |
| Ödeme yapıldı, hizmetin ifasına henüz başlanmadı ve 14 günlük cayma süresi dolmadı | Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. |
| Sözleşme onayında hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasını onayladınız ve ifaya başlandı | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Yine de iş başladıktan sonraki iptal taleplerinizi iyi niyetle değerlendirir, henüz yapılmamış iş kalemlerine düşen bedeli iade etmeye çalışırız. |
| Hizmetin Sumerion Core'dan kaynaklanan bir nedenle hiç veya süresinde ifa edilememesi | İfa edilmeyen kısma ait bedel iade edilir. |
| Teslim edilen hizmetin sözleşmede belirtilen kapsama aykırı (ayıplı) olması | 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri uyarınca; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi seçebilirsiniz. Önce ücretsiz düzeltme yapmamıza fırsat vermenizi rica ederiz. |
| Fon başvurusunun reddedilmesi, akademik çalışmanın onaylanmaması veya analizlerin beklenen sonucu vermemesi | Bu sonuçlar üçüncü kişilerin değerlendirmesine ve verinin niteliğine bağlı olduğundan, tek başına iade nedeni değildir. |
3. Nasıl Başvurulur?
Cayma, iptal veya iade talebinizi adresine, portala kayıtlı e-posta adresinizden şu bilgilerle gönderin:
- Ad-soyad ve portala kayıtlı e-posta adresi,
- Talep (proje) başlığı ve ödeme tarihi,
- Talebinizin türü (cayma / iptal / ayıp bildirimi) ve varsa açıklaması.
Talebinizin bize ulaştığını en geç 2 iş günü içinde e-posta ile teyit ederiz.
4. İadenin Yapılması
- İade, talebin kabul edildiği ve her durumda cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
- İade, ödemede kullandığınız kart/hesaba Shopier üzerinden yapılır; size herhangi bir masraf yüklenmez.
- Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
5. Kurumsal (Tacir) Müşteriler
Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan tüzel kişi ve tacirler bakımından cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade talepleri sözleşme hükümleri ve genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
6. İletişim
- Unvan
- Adres